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Toutes les réponses à vos questions
FAQ – L’aide à domicile pour seniors en toute clarté
Vous vous interrogez sur nos services, nos tarifs ou le fonctionnement de Sérénité Senior ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes des familles et des seniors.
Nos services
Nous proposons un accompagnement complet : rendez-vous, repas, courses, ménage, lessive, jardinage, promenades et visites en EMS.
Non, nous intervenons aussi en établissement (EMS) pour maintenir le lien social et offrir des moments de présence.
Absolument, nos services sont modulables et peuvent être combinés selon vos besoins.
Les deux sont possibles : aide ponctuelle (après une hospitalisation, par exemple) ou régulière, selon vos attentes.
Organisation & réservation
Il suffit d’appeler le 079/200 53 07. Nous fixons ensemble les modalités d’accompagnement.
Dans la majorité des cas, l’accompagnement peut commencer en quelques jours seulement.
Oui, il est toujours possible de demander un changement si vous souhaitez être accompagné par une autre personne.
Nous vous tenons informés immédiatement et trouvons une solution de remplacement rapide si besoin.
Tarifs & assurances
Dans de nombreux cas, les assurances et prestations complémentaires prennent en charge tout ou partie des frais.
Certaines complémentaires peuvent couvrir une partie des frais d’aide à domicile non médicale, surtout pour les seniors.
Les communes ou cantons peuvent accorder une participation financière (ex. pour les personnes âgées, invalidité, bas revenu).
Dans le canton de Vaud : parfois via le SPAS (Service des assurances sociales et de l’hébergement) ou les communes.
La facturation se fait en fin de mois, selon le nombre d’heures réellement effectuées.
Des frais de déplacement peuvent s’appliquer pour certaines prestations (courses, accompagnement en voiture). Ils sont toujours indiqués à l’avance.
Région & disponibilité
Nous sommes présents dans toute la Suisse romande avec des intervenants de proximité.
Oui, nos veilles de nuit assurent la sécurité et la tranquillité des seniors comme des familles.
Oui, nos services peuvent être planifiés 7j/7, selon vos besoins.
Oui, nous faisons tout notre possible pour mettre en place une intervention rapide et réactive.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos démarches.
Des familles rassurées, des seniors épanouis
La satisfaction de nos bénéficiaires et de leurs proches est au cœur de notre mission. Découvrez quelques témoignages authentiques de personnes qui ont choisi Sérénité Senior pour accompagner leur quotidien.
Lausanne
J’avais peur que ce soit impersonnel, mais au contraire, on sent une vraie relation de confiance. Mon père apprécie les promenades et la compagnie, et moi je suis soulagée.
Genève
Le processus a été rapide et clair. Un simple appel et tout s’est mis en place. L’aide apportée à mon oncle est précieuse et nous facilite vraiment la vie.
Nyon
Grâce à Sérénité Senior, ma maman peut rester chez elle en toute tranquillité. L’intervenante est douce, ponctuelle et très attentionnée. Nous sommes enfin rassurés au quotidien.